团队管理的基本概念


看教学片学管理：现场观看教学片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队？


什么样的队伍才是团队？  


高效团队的特征要素


创新思维和系统思考在团队管理的重要性


团队提升障碍


讨论、分享：看教学片段后讨论—团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；


二、团队发展与特征


团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）


团队群体行为基础


团队的发展阶段的特征以及管理要点


分工与配合


团队演练—《寻找答案》-如何通过分工、配合、效率等行为来完成


教学片段分享：团队组织成员如何进行合作、分工、配合


三、团队管理中的沟通技巧


沟通的模型和原理


决定沟通成功的基本要素


人际沟通与组织沟通


改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）


实战操练


演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论


聆听的技巧：案例或教学片分享


团队的沟通技巧（1..如何与上级领导沟通；2.如何进行跨部门沟通；3.如何与下属沟通；）


教学片分享：如何与上级沟通？


四、团队管理与激励


激励的基本原理（从员工的需求看激励）


你了解你的员工的需求吗？


如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】


远景、目标的激励作用与技巧（案例分享：某公司激励上遇到难题）


授权管理与激励


目标激励与执行


工作设计的激励作用与方法


强化激励原理与应用


公平理论的应用（案例分享—某企业在招聘人员上遇到…）


讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）


五、团队文化与冲突


组织文化起源


团队文化特征


1.如何建立团队文化？--教学片分享：团队如何建立文化？


2.教学片分享：团队共同语言如何统一


冲突的定义


冲突的类型与过程


冲突管理的技术


六、提升领导力与执行力


什么是领导


领导者理论


领导力的建立


如何建立信任（LMX）？


案例：完美的上司


案例的启示


领导决策（领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音）


处理团队中最棘手的成员-教学片分享


如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力


阅读推荐